中央金融工作會(huì)議將養(yǎng)老金融列為“五篇大文章”之一，為我國養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展指明了方向。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)資金的安全，事關(guān)千萬老年人的切身福祉，關(guān)系養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行聚焦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管場(chǎng)景，依托“郵銀財(cái)管+”企業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型服務(wù)體系，靈活運(yùn)用“易企管”和“易企收”等核心產(chǎn)品，聚焦企業(yè)資金監(jiān)管和收款等服務(wù)，構(gòu)建起“政策引領(lǐng)、科技賦能、生態(tài)協(xié)同”的場(chǎng)景化綜合服務(wù)新模式，切實(shí)守護(hù)老年人“錢袋子”，踐行“金融為民”的初心使命。
在具體應(yīng)用中，“易企收”為老年群體及家屬提供了微信支付、快捷支付等多種繳費(fèi)渠道，提升了客戶使用體驗(yàn)；“易企管”聯(lián)通GBC（政府、企業(yè)、客戶）三方，民政部門能夠在線制定監(jiān)管規(guī)則、監(jiān)測(cè)賬戶動(dòng)態(tài)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠發(fā)起合同管理、資金使用申請(qǐng)等，老年人也可以實(shí)時(shí)查詢相關(guān)信息，形成“規(guī)則控制+動(dòng)態(tài)撥付+透明披露”的智能化監(jiān)管體系；同時(shí)，根據(jù)各地監(jiān)管政策要求設(shè)立專戶，“易賬通”對(duì)預(yù)收服務(wù)費(fèi)、押金等資金實(shí)施分類管理、�？顚Ｓ茫嬷勿B(yǎng)老資金的安全基礎(chǔ)。
湖南：探索愛心養(yǎng)老新生態(tài)
“現(xiàn)在隨時(shí)用手機(jī)就能為父母辦理繳費(fèi)，隨時(shí)查看明細(xì)，特別方便，老人家還能參加豐富的夕陽紅活動(dòng)�！遍L沙市民王女士這樣評(píng)價(jià)到。
在湖南，郵儲(chǔ)銀行湖南分行著力打造有溫度、有愛心的養(yǎng)老金融生態(tài)，以“郵愛一生”湖南專屬權(quán)益活動(dòng)為核心，構(gòu)建“資金監(jiān)管+專屬服務(wù)+活動(dòng)平臺(tái)”三位一體的暖心養(yǎng)老體系。湖南分行通過聯(lián)動(dòng)各地市民政部門，已將60家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)納入“易企管”線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)243個(gè)對(duì)公賬戶的透明化管理。同時(shí)，通過成立老年客戶俱樂部、提供養(yǎng)老金規(guī)劃與增值權(quán)益等差異化服務(wù)，推動(dòng)銀行從單一的養(yǎng)老金代理發(fā)放向“生活關(guān)懷+資產(chǎn)規(guī)劃”升級(jí)，實(shí)現(xiàn)合規(guī)監(jiān)管與人文關(guān)懷的深度融合。
截至目前，“郵愛一生”會(huì)員規(guī)模已達(dá)19萬人，郵儲(chǔ)銀行以“金融+服務(wù)”探索出一條具有人情味的養(yǎng)老金融實(shí)踐路徑。
江蘇：構(gòu)建智能預(yù)警監(jiān)管新范式
“郵儲(chǔ)銀行的監(jiān)管平臺(tái)不僅讓資金流程更規(guī)范透明，也增強(qiáng)了老人和家屬的信任感，讓我們能更專注于提升服務(wù)水平。”南京市某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示。
在江蘇，郵儲(chǔ)銀行江蘇分行緊扣《江蘇省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)管理辦法》要求，創(chuàng)新構(gòu)建“動(dòng)態(tài)監(jiān)管+智能預(yù)警”智慧監(jiān)管風(fēng)控體系。該體系圍繞資金支付與風(fēng)險(xiǎn)管控兩大核心環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理：在支付環(huán)節(jié)，系統(tǒng)支持按服務(wù)合同設(shè)置撥付規(guī)則，也可根據(jù)實(shí)際服務(wù)進(jìn)度由民政部門進(jìn)行人工審核撥付，提升資金使用精準(zhǔn)性；在風(fēng)控環(huán)節(jié)，平臺(tái)通過多維度風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)模型，對(duì)資金流向進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，并對(duì)異常交易自動(dòng)預(yù)警，有效筑牢資金安全防線，實(shí)現(xiàn)了政府監(jiān)管有抓手、機(jī)構(gòu)運(yùn)營有規(guī)范、老人繳費(fèi)有保障的多方共贏。
目前，該模式已在南京、常州等地率先落地應(yīng)用，贏得了主管部門與合作機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可，并陸續(xù)獲得省內(nèi)十二個(gè)地市的監(jiān)管合作資格，為后續(xù)全面推廣奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
構(gòu)建全域協(xié)同服務(wù)新體系
郵儲(chǔ)銀行的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管場(chǎng)景已在安徽、貴州、海南、湖南、江蘇、山東、新疆等多個(gè)省市實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管資格的落地與項(xiàng)目推廣，圍繞民政部門、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與老年人之間的資金流動(dòng)閉環(huán)，打造高效透明的監(jiān)管場(chǎng)景。依托“郵銀財(cái)管+”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)資金流轉(zhuǎn)全流程可控可溯。
郵儲(chǔ)銀行表示，下一步將繼續(xù)深耕“郵銀財(cái)管+”服務(wù)體系，不斷豐富其在小微金融、民生服務(wù)等更多場(chǎng)景的應(yīng)用內(nèi)涵，以金融力量服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與人民幸福，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入穩(wěn)健深厚的郵儲(chǔ)銀行力量。
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