在使用銀行卡通過ATM機進行交易時，偶爾會遇到重復(fù)扣款的情況，這無疑會給持卡人帶來困擾。當(dāng)遭遇這種情況時，持卡人可按以下步驟申請退回款項。
首先要及時保留證據(jù)。發(fā)現(xiàn)銀行卡被重復(fù)扣款后，務(wù)必第一時間打印ATM機的交易憑條。交易憑條上詳細記錄了交易時間、金額、交易地點等關(guān)鍵信息，是證明重復(fù)扣款的重要原始憑證。同時，要保存好銀行卡以及與該筆交易相關(guān)的其他可能證據(jù)，如手機銀行的交易記錄截圖等。
接著盡快聯(lián)系銀行。可以撥打銀行的客服熱線，向客服人員清晰、準(zhǔn)確地說明情況。告知客服重復(fù)扣款發(fā)生的時間、地點、涉及金額等信息，并提供之前保留的交易憑條等證據(jù)。銀行客服會記錄下相關(guān)情況，并引導(dǎo)持卡人進行后續(xù)操作。此外，也可以前往辦理業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點，與工作人員當(dāng)面溝通，這種方式能更直接地解決問題。
銀行在接到持卡人的反饋后，會啟動調(diào)查程序。調(diào)查過程可能需要一定時間，在此期間，持卡人要保持電話暢通，以便銀行隨時與自己取得聯(lián)系。銀行會通過調(diào)閱ATM機的交易記錄、與相關(guān)系統(tǒng)進行核對等方式，核實是否存在重復(fù)扣款的情況。
如果銀行經(jīng)過調(diào)查，確認是重復(fù)扣款，會按照規(guī)定的流程將款項退回到持卡人的銀行卡賬戶。退款時間可能因銀行的處理流程和具體情況而有所不同，一般在幾個工作日到幾周不等。
為了讓大家更清晰地了解各步驟的重點，以下是一個簡單的表格總結(jié)：
| 步驟 | 操作內(nèi)容 | 注意事項 |
| 保留證據(jù) | 打印ATM機交易憑條，保存銀行卡及手機銀行交易記錄截圖 | 確保交易憑條清晰完整 |
| 聯(lián)系銀行 | 撥打客服熱線或前往銀行網(wǎng)點說明情況 | 準(zhǔn)確提供交易信息 |
| 配合調(diào)查 | 保持電話暢通，等待銀行調(diào)查結(jié)果 | 耐心等待，不要著急 |
| 接收退款 | 等待銀行將款項退回銀行卡賬戶 | 關(guān)注賬戶資金變化 |
在整個申請退款的過程中，持卡人要保持冷靜，積極配合銀行的工作，以確保能夠順利拿回被重復(fù)扣除的款項。
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