在金融科技不斷發(fā)展的今天，銀行設(shè)備也在持續(xù)升級。智能柜員機（STM/VTM）作為新興設(shè)備，與傳統(tǒng)ATM相比，具備了諸多新功能。
傳統(tǒng)ATM主要功能集中在現(xiàn)金業(yè)務(wù)，如取款、存款、轉(zhuǎn)賬等基本操作。而智能柜員機（STM/VTM）在此基礎(chǔ)上進行了極大的拓展。首先在業(yè)務(wù)辦理范圍上，智能柜員機能夠處理更多非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。它可以辦理開戶業(yè)務(wù)，客戶只需在機器上按照提示操作，通過身份證識別、人臉識別等技術(shù)，就能快速完成借記卡、信用卡的申請，這在傳統(tǒng)ATM上是無法實現(xiàn)的。
在賬戶管理方面，智能柜員機的功能也更為強大。它支持客戶修改賬戶信息，如聯(lián)系方式、地址等，還能進行密碼重置，無需客戶再前往銀行柜臺排隊辦理。同時，客戶可以在智能柜員機上打印賬戶明細，滿足日常對賬需求。
智能柜員機還具備豐富的理財服務(wù)功能�？蛻艨梢栽跈C器上了解各類理財產(chǎn)品信息，包括風險等級、預(yù)期收益等，并進行理財產(chǎn)品的購買、贖回操作。而傳統(tǒng)ATM僅能查詢賬戶余額和簡單的交易記錄，無法提供如此全面的理財服務(wù)。
在服務(wù)交互性上，智能柜員機（STM/VTM）有了質(zhì)的飛躍。它配備了高清視頻通話功能，當客戶在操作過程中遇到問題時，可以實時與銀行客服人員進行視頻溝通，客服人員能夠遠程指導客戶完成業(yè)務(wù)辦理，就像在銀行柜臺與柜員面對面交流一樣。而傳統(tǒng)ATM基本不具備這種實時交互的服務(wù)。
為了更清晰地對比兩者的功能差異，以下是一個簡單的表格：
| 功能類型 | 傳統(tǒng)ATM | 智能柜員機（STM/VTM） |
|---|---|---|
| 現(xiàn)金業(yè)務(wù) | 取款、存款、轉(zhuǎn)賬 | 取款、存款、轉(zhuǎn)賬 |
| 非現(xiàn)金業(yè)務(wù) | 基本無 | 開戶、賬戶信息修改、密碼重置、打印明細等 |
| 理財服務(wù) | 僅查詢余額和交易記錄 | 了解產(chǎn)品信息、購買贖回理財產(chǎn)品 |
| 服務(wù)交互 | 無 | 高清視頻通話，與客服實時溝通 |
綜上所述，智能柜員機（STM/VTM）相比傳統(tǒng)ATM，在功能上有了顯著的提升和拓展，為客戶提供了更加便捷、全面的銀行服務(wù)體驗。
【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點，與和訊網(wǎng)無關(guān)。和訊網(wǎng)站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。郵箱：news_center@staff.hexun.com
最新評論