擴大內需是戰(zhàn)略之舉，提振消費是重中之重。中央經濟工作會議和今年的《政府工作報告》都把“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求”列為今年重點任務。郵儲銀行始終緊跟國家政策導向，通過推出多樣化的消費補貼和優(yōu)惠活動、持續(xù)提升支付服務水平、護航消費安全等，助力全面擴大內需，促進消費提質升級。
政策紅利釋放潛力 消費金融賦能民生
郵儲銀行持續(xù)發(fā)揮信用卡的消費支持作用，通過線上線下聯動，開展商圈消費優(yōu)惠、支付立減等多樣化活動，為消費者帶來實實在在的福利。同時，積極落實國家以舊換新政策，疊加多重優(yōu)惠，在家電、家裝、手機等重點消費領域推出專屬場景優(yōu)惠，點燃消費熱情，釋放消費潛力，助力消費市場煥發(fā)新活力。
“一臺原價4499元的手機，參加國補和郵儲銀行活動后優(yōu)惠了700元，還能享受24期0息分期，每個月支付不到160元我就換了新手機，政策真好��！”28歲的程序員李先生展示著他剛購買的手機，難掩興奮。
繼新能源汽車購置稅減免、家電以舊換新補貼政策之后，3C手機國補成為國務院《關于恢復和擴大消費的20條措施》中“數字化消費促進工程”的重要落地舉措。
3C手機國補不僅是短期促消費的有力抓手，更是國家“雙循環(huán)”戰(zhàn)略的微觀實踐。湖南作為全國首個由中國移動、銀行信用卡分期（線上）疊加3C手機國補的省份，郵儲銀行積極行動，為消費者配置專屬分期滿減權益，讓實惠觸手可及。
湖南移動達標客戶可通過移動、和包APP進入湖南移動國補專區(qū)商城，挑選心儀手機產品并領取國補優(yōu)惠，選擇郵儲銀行信用卡分期（限24期）滿4000元減200元活動，支付完成后即可享受“國補+分期”雙重紅利，輕松暢享數字化消費新體驗。
通過精準對接政策紅利，郵儲銀行不僅為客戶提供了更加豐富的消費選擇和更具吸引力的優(yōu)惠措施，還進一步激發(fā)了市場消費活力，促進了地方經濟的繁榮發(fā)展。同時，郵儲銀行還注重創(chuàng)新服務模式，提升客戶體驗，確保每一項補貼活動都能精準觸達目標客戶群體，實現政策效果的最大化。
支付服務優(yōu)化升級 消費體驗便捷無憂
為持續(xù)提升支付服務水平，滿足老年人、外籍來華人員等群體的支付便利化需求，郵儲銀行制定了《中國郵政儲蓄銀行關于進一步優(yōu)化支付服務 提升支付便利性的實施方案》，從外卡受理、現金支付、賬戶服務、適老化服務等七大重點領域著手，有序推進支付服務優(yōu)化升級。目前，郵儲銀行已與80余家支付機構打通支付通道，在支付機構客戶端、銀行柜面及手機銀行等渠道上線一鍵綁卡功能，為客戶提供便捷的綁卡和移動支付服務。
在天津，郵儲銀行天津分行積極在微信、支付寶等主流平臺推出借記卡消費滿減活動，截至目前，轄內借記卡快捷支付綁卡客戶已接近200萬戶，服務覆蓋面顯著擴大。
為提升境外來華人員的支付體驗，天津分行遵循“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的原則，持續(xù)優(yōu)化支付服務。目前已完成與Visa（維薩）、MasterCard（萬事達）和American Express(美國運通）三家境外卡組織的POS端卡基受理交易對接，為轄內重點外卡受理商戶提供更加優(yōu)質、便捷、高效的支付收單服務。轄內近700臺ATM/CRS設備全部支持受理Visa和MasterCard外卡取現功能，進一步提升了支付服務的便利性和覆蓋面。
1元、5元、10元、20元……由不同面值紙幣組成的“零錢包”解決了商家找零備付和老年客戶習慣使用現金支付的不便。為進一步優(yōu)化人民幣現金流通環(huán)境，天津分行推出“零錢包”兌換服務，截至目前全轄網點累計投放“零錢包”超5萬個，投放小面額現金2200余萬，助力破解現金使用“找零難”困局。此外，天津分行深入落實現金服務網格化管理機制，積極引導近萬家經營主體簽訂不拒收現金承諾書，并向商戶發(fā)放“支持現金支付標識”，確保網格內經營主體實現全面、動態(tài)覆蓋。
智能合約解決難題 科技護航消費安全
當前，預付式消費在社會消費品零售總額中占據顯著比重，成為消費市場的重要組成部分。然而，近年來，消費者預付資金損失偶有發(fā)生，維權困難。為切實維護消費者的合法權益，優(yōu)化消費環(huán)境，郵儲銀行緊跟市場監(jiān)管數字化、智能化轉型趨勢，探索創(chuàng)新技術應用，為建設更加公平、透明、安全的消費市場貢獻力量。
“之前購買的健身卡因為工作忙一直沒去，結果商家突然關店了。本來擔心錢退不回來，沒想到郵儲銀行的數字人民幣智能合約預約消費服務自動把未使用的資金退到了我的賬戶。”談到這次經歷，青島消費者王先生依然感到驚喜。
近年來，預付費消費糾紛頻發(fā)，消費者往往處于弱勢地位，資金安全和合法權益難以保障。為解決這一問題，人民銀行數字貨幣研究所聯合運營機構推出了數字人民幣智能合約預付資金管理產品“元管家”。該產品通過智能合約技術，確保消費者在申請退卡時，預付資金能夠準確、高效地退回個人錢包，從根本上保障了資金安全。
郵儲銀行積極依托人民銀行數字貨幣研究所的智能合約技術，搭建了自主創(chuàng)新、安全可控的智能合約場景平臺，并在數字人民幣APP“元管家”模塊中率先推出面向電商和健身行業(yè)的智能合約預約消費服務。該服務明確了預付資金的權屬關系，確保未消費資金始終歸屬于消費者本人。即使商戶遭遇破產清算等極端情況，未消費金額也能得到有效保障，避免了傳統模式下資金被挪用或無法退回的風險。同時，通過數字人民幣智能合約的標準模板和統一服務入口，實現了業(yè)務數據的集中管理與透明化，為行業(yè)監(jiān)管提供了強有力的技術支持。
截至目前，青島地區(qū)使用智能合約預約消費服務的商戶已達290余戶，廣泛覆蓋運動健身、教育培訓、餐飲美食、美容美發(fā)等民生行業(yè)。青島地區(qū)累計銷售智能合約預付卡產品4000余張，交易金額近90萬元。去年7月，某健身品牌突然閉店，郵儲銀行青島分行聯合“智金衛(wèi)士”合作平臺迅速核實情況，確認商戶無法履約后，智能合約自動觸發(fā)，將未消費資金按程序退回至每位消費者的個人錢包，消費者已收到全額退款。這一案例充分體現了數字人民幣智能合約技術在保障消費者資金安全方面的優(yōu)越性，讓消費者享受更便捷、安心的服務體驗。
數字人民幣智能合約預約消費服務不僅保障了消費者資金安全，也為商戶帶來了便利。一位已與郵儲銀行合作并在“元管家”接入數字人民幣智能合約預約消費服務的商戶負責人表示，“數字人民幣APP和‘智金衛(wèi)士’平臺幫助我們拓寬了獲客渠道，吸引了更多消費者，同時也讓消費者更放心。”
今年“3·15”期間，郵儲銀行青島分行還制作發(fā)布了智能合約宣傳視頻，在助力提振消費的同時，進一步推動實現消費者“預付無憂”，為構建安全、透明的消費環(huán)境貢獻力量。
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