在銀行業(yè)轉型發(fā)展的大背景下，零售業(yè)務逐漸成為各大商業(yè)銀行尋找市場競爭突圍方向的核心業(yè)務板塊。近期，江蘇銀行對其零售板塊進行了戰(zhàn)略升級，在啟動零售條線組織架構調整的同時，面向市場發(fā)布其全新個人信貸業(yè)務群品牌，引發(fā)市場關注。
此前，經過十年零售轉型，江蘇銀行把握住了政策機遇，在零售業(yè)務上積累了較為雄厚的客群基礎、渠道優(yōu)勢與數字化經營能力。截至2023年末，江蘇銀行零售貸款余額6455億元，較上年增長6.79%，零售AUM達1.24萬億元，穩(wěn)居城商行第一位。截至今年一季度末，該行對私存款余額已突破7900億元，零售AUM單季新增更是超千億元。
據了解，此次零售戰(zhàn)略轉型，江蘇銀行內部合并成立零售信貸部，負責零售信貸業(yè)務經營，旗下設置房貸、消費貸、經營貸、信用卡四大業(yè)務板塊，以豐富的信貸產品貨架，滿足不同零售客戶的金融需求。此番組織架構調整后，江蘇銀行將實現個人信貸全客戶、全產品、全渠道的整合，零售信貸業(yè)務將在戰(zhàn)略及組織架構的層面實現“匯總”，其戰(zhàn)略布局、資源配置及業(yè)務協(xié)同將更加敏捷化，實現優(yōu)勢資源的快速整合。同時，江蘇銀行將以個人資金類業(yè)務為抓手，通過理財等多個業(yè)務板塊的聯動，深挖優(yōu)質客戶價值，撬動更多資產類業(yè)務增長，通過全生命周期、全產品覆蓋的資產配置服務，實現零售AUM的快速增長。此次戰(zhàn)略升級，彰顯了江蘇銀行在零售業(yè)務板塊發(fā)力的決心，必將為其零售業(yè)務的發(fā)展注入新動能。
“隨著利率市場化進程的逐漸深化，銀行依賴單產品、單客群的拓展經營已不能適應市場的需求。江蘇銀行踐行‘以客戶為中心’的理念，聚焦零售客戶全生命周期經營，深耕客戶價值，打造零售業(yè)務‘第二增長曲線’，為客戶提供更為多樣化的個人信貸產品和服務�！苯K銀行零售信貸部相關負責人表示。
近年來，江蘇銀行以數字化轉型為抓手，開啟全周期、全渠道、全鏈路的“智慧零售”建設，不斷提升經營質效。通過對個人客戶綜合信貸需求的敏銳洞察，該行聚焦細分客群與多樣化的場景，以場景為突破，拓寬消費金融服務面，錨定年輕優(yōu)質客群，強化互聯網引流與網點服務支撐協(xié)同獲客、活客作用，以智慧化的零售體系為客戶提供一站式、個性化的信貸服務解決方案，為其零售信貸業(yè)務發(fā)展提供了更多想象空間。
規(guī)模是銀行零售業(yè)務板塊的長期競爭力，也是確立市場競爭優(yōu)勢的重要因素。從當前公布的數據來看，江蘇銀行零售業(yè)務已形成一定領先優(yōu)勢，其消費貸規(guī)模穩(wěn)居城商行第一，客戶規(guī)模、AUM等均處于城商行首位，具備長期優(yōu)勢。江蘇銀行的經營機構正處零售信貸需求旺盛的地區(qū)，具備豐富和優(yōu)質的客戶資源，這也為江蘇銀行的零售戰(zhàn)略升級提供了深厚的底氣。經過產品整合與策略融合，江蘇銀行將更加聚焦客戶價值的深度挖掘，在保持規(guī)模增量的基礎上，盤活現有客戶資源，將個人信貸板塊與其他資產類業(yè)務進行良性互動，為零售業(yè)務發(fā)展增添新動能。
除了規(guī)模優(yōu)勢外，較強的客戶綜合服務能力也為江蘇銀行零售信貸業(yè)務提供了有力“背書”。江蘇銀行以“一站式配置”聚焦客戶經營，各業(yè)務間以“客戶”為中心進行產品組合的聯動，使全渠道、全產品、全生命周期的客戶經營成為可能，進一步增強客戶粘性，收獲更高的綜合價值回報。例如，該行在滿足信用卡客戶日常消費支付需求的同時，當客戶產生了買房等大額消費需求，江蘇銀行可配置相應的房貸產品，并為客戶后續(xù)裝修、購車等消費場景提供一條龍的資金配置服務，滿足客戶多樣化的個人信貸需求，進一步提升客戶體驗，強化品牌忠誠度。
未來，江蘇銀行將以此次零售戰(zhàn)略升級為契機，以客戶需求為導向，持續(xù)提升其零售業(yè)務的核心競爭力，激活優(yōu)勢資源稟賦，不斷強化其綜合競爭實力。
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