近日，由城銀清算服務有限責任公司主辦、金科創(chuàng)新社協(xié)辦的“2022年度城市金融服務優(yōu)秀案例評選”結果揭曉，濟寧銀行參評的“提升全民數(shù)字素養(yǎng)，暢享品質(zhì)數(shù)字生活”、“輕量化思維下一攬子運營電子化創(chuàng)新實踐”和“基于人工智能技術的視頻銀行建設”三個項目，分別榮獲“全民數(shù)字素養(yǎng)提升行動優(yōu)秀案例獎”“運營管理創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎”和“渠道建設創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎”。
全民數(shù)字素養(yǎng)提升行動優(yōu)秀案例獎
運營管理創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎
渠道建設創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎
城市金融服務優(yōu)秀案例評選活動已連續(xù)多年舉辦，旨在分享各城市金融機構在數(shù)字金融、支付清算、運營管理、科技創(chuàng)新和風險管理等領域的最新成果，助力城市商業(yè)銀行等廣大城市金融機構加快數(shù)字化能力建設和金融數(shù)字化轉型。
“提升全民數(shù)字素養(yǎng)，暢享品質(zhì)數(shù)字生活”，是濟寧銀行依據(jù)國家《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動紀要》，以用戶為核心，堅持“簡單、流暢、美觀”等原則持續(xù)開展的一系列全民素質(zhì)素養(yǎng)提升活動，包括鄉(xiāng)村振興、線上繳費、線上政務、網(wǎng)絡安全周、智慧食堂、碳賬戶等，累計服務客戶200余萬人次。
“輕量化思維下一攬子運營電子化創(chuàng)新實踐”，是以促合規(guī)、提質(zhì)效、優(yōu)服務、降成本為目標，實施一攬子電子化業(yè)務場景創(chuàng)新，從面廣、點多的業(yè)務流程中抽絲剝繭出利于壓降運營成本、提升風險效益和服務能力的創(chuàng)新方案，上線運營電子營業(yè)執(zhí)照、電子憑證（存單）、電子登記簿和電子印章等數(shù)字化措施，以“局部”數(shù)字化創(chuàng)新帶動全行輕量化運營再上新臺階，網(wǎng)點服務能力再上新水平。
“基于人工智能技術的視頻銀行建設”，著眼克服疫情對線下網(wǎng)點業(yè)務帶來的不利影響，保障金融服務暢通，結合人臉識別、OCR、實時音視頻、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等核心技術，深度融合銀行業(yè)務場景，綜合網(wǎng)點、線上和上門服務三種服務的優(yōu)點，在符合監(jiān)管合規(guī)的前提下，率先打造的“視頻銀行”服務模式。
下步，濟寧銀行將繼續(xù)堅持以“領跑者”的姿態(tài)推進數(shù)字化轉型，依托金融科技賦能業(yè)務發(fā)展，以“數(shù)智化”金融服務，打造開放共贏生態(tài)圈，為廣大客戶提供更加全面、更加便捷的金融服務，為地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的金融支撐。
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